溫馨小故事
《一份觸動人心的出生登記文件》作者：古○育 日期：2025.06.19 在櫃檯，常常碰到想要知道自己出生時間前來請領出生證明書的民眾們。口頭詢問時，得到的答覆往往是想要知道出生時辰要拿去算命這類的答案。從沒想過在我調閱的眾多出生證明文件中，竟然有一份讓我如此震撼。 戶政事務所，是一個聚集人生百態、悲歡離合的場所。在實務訓練期間，透過接觸各項登記業務，讓我對人生的多樣面貌有了更深刻的體會。 《戶政便民措施之跨機關通報》作者：賴○山 日期：2025.04.18 民眾經常有辦理遷徙登記的需求，無論是遷入或是住址變更，搬家之後往往伴隨著可能無法收到信件的困擾，基於簡政便民的宗旨，戶政事務所提供由民眾申請跨機關通報的服務，通報部分公務機關變更民眾郵寄信件的地址，以保障其及時收到通知的權益。 《新生命的感動》 作者：張簡○君 日期：2025.03.19 某一天早晨，一對夫妻推著嬰兒車，帶著剛出生不久的新生兒來到本所，準備辦理出生登記。 某天下午，一位年約七旬的爺爺步履蹣跚地走進本所，手裡拿著身分證，露出靦腆的笑容，輕聲說：「不好意思，我的證件用了很多年，照片看不太清楚了，能換張新的嗎？」 《到府的意義》 作者：游○思 日期：2025.01.17
某天遇到一位小姐要請領出生證明書。她口述自己從小被養父收養，養父告訴她，自己的母親是在年輕時不小心懷了孕，因年紀太小無法擔起照顧孩子的責任，所以在她出生前，特地拜託養父收養她，而養父也非常溫柔耐心的將她扶養長大，直到離世前都待她非常好，讓她覺得即使沒有親生父母在身邊，自己也是被愛的。但在偶然的機會下，得知戶政事務所能申請調到出生證明書，就懷著可能可以找到生父母資料的希望，來到本所請領出生證明。
因當初是在新北市辦理出生登記，我告知民眾需要透過傳真調閱資料，請她耐心等候。當收到回傳文件時，心想怎麼跟平常我們常見的出生證明書全然不同？內容是一張申請書、一個信件及一份偵訊筆錄。申請書及筆錄中寫著一位計程車司機，在某天凌晨經過一座廟口，聽到有嬰兒啼哭的聲音，靠近之後發現是一個女嬰，旁邊留有一張生母的親筆信，希望善心人士能幫她辦好出生登記並且視如己出的養育她，而這位計程車司機認為相遇即是有緣，隨即將嬰兒抱回，並幫她取名、辦理出生登記，而這位善心的司機就是一直扶養民眾長大的養父。看到的當下，震驚加上感動，讓我第一次在看到出生證明文件的時候忍不住流淚，心想怎麼會有如此無私、善良，那麼好的人啊！可以獨自扶養一個毫無血緣關係的孩子，還努力守著這個殘酷的真相，這位養父真的太了不起！太偉大了！內心不禁肅然起敬。
當民眾看到養父、生母的親筆書信及申請書，心中似乎五味雜陳，但並不太震驚，她已經足夠成熟到可以面對這個事實。得知自己曾經是個棄嬰時，反而更加深了對養父的感激，也讓她感恩自己這一生可以這樣被愛。而在一旁的我，覺得會記住這個故事很久很久
《人生百態》作者：倪○梅 日期：2025.05.19
ㄧ天，我如往常般詢問前來洽公的民眾：「請問您要辦理什麼業務？」對方刻意壓低了聲音說：「要辦離婚登記。」瞬間明顯感受到他們之間的氣氛低沉。但在受理的過程中，雙方仍能保持理性、平和地溝通離婚相關事宜。看得出來，他們是經過慎重思考後才共同走上協議離婚的道路。
人生有許多面向，也許這段婚姻已走到了盡頭，但並不代表就是一齣悲劇。或許，這正是他們展開新人生的起點。我想，對他們而言，離婚也許是通往各自幸福的開始。另一日，一位母親前來辦理新生兒出生登記。孩子的父親打電話來關心，不斷說著：「這個名字很好、很棒、非常棒！」，電話那頭的語氣滿是興奮與喜悅，僅是透過話筒也能感受到他對新生命到來的欣喜。而這位母親，在核對資料的過程中，臉上也洋溢著幸福的神情。新生兒的誕生，無疑成為這個家庭幸福的泉源。
願所有美好，都能延續不止，流轉在人生的每一個片段中。
某天有對夫妻來辦理遷入登記，看起來像是剛買新房，對於新居落成的喜悅全寫在臉上，畢竟在臺北市內要買房置產是何等不容易的事，不禁替他們感到高興！
辦理完成後，夫婦倆便問起有關搬家後各機關單位的收信問題。我回答：你們不用擔心，因為現在戶所有跨機關通報的服務，只要提出申請，戶所會幫你們通報部分相關單位，就不必自己一一告知。例如：稅務機關，可通報所得稅、牌照稅，房屋稅與地價稅等；監理機關則是通報行駕照的地址變更、罰單與通知單的寄送地址；地政機關可以變更地籍資料，此外還能更改健保與國民年金的保費繳費通知地址，讓您不會因為戶籍變動而產生漏收信件的問題。
聽了說明後他們非常高興，戶政的便民服務已經達到這種境界了，真是太友善、太便利，大大減輕了往返機關間奔波的時間和精力！就在這一片和樂融融的氣氛之下完成了他們生命中的一件大事，進入人生的下一段里程。
我親切地向他們道賀，並仔細核對寶寶的名字是否符合姓名條例用字規定。隨後，向他們介紹各項相關福利措施，像是父或母其中一方，自新生兒出生之日起10個月前至提出申請時，連續設籍於臺北市（期間併計新北市、基隆市設籍時間)將由本所發放生育獎勵金，鼓勵新生兒家庭，還提醒他們本所可以代送資料向區公所申請育兒津貼，協助減輕育兒的經濟負擔；此外，也能代為通報申請健保、勞保生育補助等，讓新手父母免於往返奔波，節省寶貴的時間。
聽完說明，年輕夫妻露出欣喜的笑容，感激地說目前這些補助對他們而言是極大的幫助，讓他們在迎接新生命的喜悅中多了一份安心與支持。
看著夫妻倆緩緩離去的身影，心中湧起一股溫暖與感動。出生登記，是戶籍資料記載的開始，是一個嶄新生命的誕生，不僅象徵著家庭的幸福，更代表社會對新生兒的關懷與守護。而戶政事務所，正是這份幸福的見證與傳遞者，陪伴著每一個新生命溫暖啟程。
《爺爺的感謝》 作者：江○穎 日期：2025.02.19
我接過一看，確實因長年使用，相片欄的部分已經模糊不清且有多處磨損。我微笑著回應：「當然可以，立刻幫您辦理換發，今天就可以拿到新的喔！請問有帶第二證件嗎？」爺爺遲疑了一下，趕忙摸索口袋找出健保卡，還有點不好意思地說：「年紀大了，東西都記不太清楚，還好有帶。」經確認人貌及資料無誤後，我請他稍坐片刻並提醒他：「爺爺，待會兒會用您之前的照片，如果想換新的，也歡迎提供喔！」他聽了笑著擺手：「沒關係啦，換新的也還是老樣子！」
趁著等待製證的時間，和爺爺聊了幾句，才知道他的兒女平時都在外地工作，自己獨居，今天特地來辦身分證，煩惱著趕不上回程的公車。我安慰他：「沒問題的，身分證30分鐘內就能拿到，別擔心。」
約莫10分鐘左右，新的身分證便已製作完成，我走到爺爺身邊親手將證件交給他並叮囑：「爺爺，您的新身分證好了，請看看資料是否正確。」爺爺接過後細細端詳了一會兒，確認沒問題後，露出安心的笑容：「真的這麼快就好了！還以為要等很久，太感謝你們了，動作這麼快，還這麼細心！」臨走前，我順口提醒他：「爺爺，外面天色暗了，您等下回家要注意安全喔！」他愣了一下，然後笑著拍拍我的手說：「謝謝你，今天真是遇到好人了！」
那一刻，我心裡湧起一股暖意。戶政事務所的工作不只是辦理文件，而是透過每一次的服務，帶給民眾便利與溫暖。這次的經驗讓我深刻體會到，細心與耐心不僅能讓工作更有效率，也能讓民眾帶著安心與微笑離開，而這正是我對這份工作的最大成就感來源。
請二位填寫到府服務申請書並在我短暫離開櫃檯去安排服務時間回來後，聽到他們在苦惱要怎麼幫媽媽拍照，我告訴他們倘若人貌差異不大則可以使用原來的檔存相片，不需要再重新準備，兩人都如釋重負地說：「真的嗎？那太好了，真謝謝你！」在跟他們確認完到府時間後，我留下了聯絡方式，告訴他們有問題要詢問時可以打電話過來，他們驚喜地發現我跟他的母親剛好同姓氏，覺得很親切似乎特別有緣，連聲道謝後便離開了。
目送他們離開，相較來時顯得心情輕鬆許多，頓時覺得到府服務程序雖然比較繁複，但是能讓有需要的人得到幫助，我也在過程中得到了助人的快樂和成就感，使得每一次的到府服務都讓我收穫良多。
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