臺北市北投區戶政事務所

《戶政便民措施之跨機關通報》作者：賴○山 日期：2025.04.18

  民眾經常有辦理遷徙登記的需求，無論是遷入或是住址變更，搬家之後往往伴隨著可能無法收到信件的困擾，基於簡政便民的宗旨，戶政事務所提供由民眾申請跨機關通報的服務，通報部分公務機關變更民眾郵寄信件的地址，以保障其及時收到通知的權益。
  某天有對夫妻來辦理遷入登記，看起來像是剛買新房，對於新居落成的喜悅全寫在臉上，畢竟在臺北市內要買房置產是何等不容易的事，不禁替他們感到高興！
  辦理完成後，夫婦倆便問起有關搬家後各機關單位的收信問題。我回答：你們不用擔心，因為現在戶所有跨機關通報的服務，只要提出申請，戶所會幫你們通報部分相關單位，就不必自己一一告知。例如：稅務機關，可通報所得稅、牌照稅，房屋稅與地價稅等；監理機關則是通報行駕照的地址變更、罰單與通知單的寄送地址；地政機關可以變更地籍資料，此外還能更改健保與國民年金的保費繳費通知地址，讓您不會因為戶籍變動而產生漏收信件的問題。
  聽了說明後他們非常高興，戶政的便民服務已經達到這種境界了，真是太友善、太便利，大大減輕了往返機關間奔波的時間和精力！就在這一片和樂融融的氣氛之下完成了他們生命中的一件大事，進入人生的下一段里程。

《新生命的感動》 作者：張簡○君 日期：2025.03.19

  某一天早晨，一對夫妻推著嬰兒車，帶著剛出生不久的新生兒來到本所，準備辦理出生登記。
  我親切地向他們道賀，並仔細核對寶寶的名字是否符合姓名條例用字規定。隨後，向他們介紹各項相關福利措施，像是父或母其中一方，自新生兒出生之日起10個月前至提出申請時，連續設籍於臺北市（期間併計新北市、基隆市設籍時間)將由本所發放生育獎勵金，鼓勵新生兒家庭，還提醒他們本所可以代送資料向區公所申請育兒津貼，協助減輕育兒的經濟負擔；此外，也能代為通報申請健保、勞保生育補助等，讓新手父母免於往返奔波，節省寶貴的時間。
  聽完說明，年輕夫妻露出欣喜的笑容，感激地說目前這些補助對他們而言是極大的幫助，讓他們在迎接新生命的喜悅中多了一份安心與支持。
  看著夫妻倆緩緩離去的身影，心中湧起一股溫暖與感動。出生登記，是戶籍資料記載的開始，是一個嶄新生命的誕生，不僅象徵著家庭的幸福，更代表社會對新生兒的關懷與守護。而戶政事務所，正是這份幸福的見證與傳遞者，陪伴著每一個新生命溫暖啟程。

《爺爺的感謝》 作者：江○穎 日期：2025.02.19

  某天下午，一位年約七旬的爺爺步履蹣跚地走進本所，手裡拿著身分證，露出靦腆的笑容，輕聲說：「不好意思，我的證件用了很多年，照片看不太清楚了，能換張新的嗎？」
  我接過一看，確實因長年使用，相片欄的部分已經模糊不清且有多處磨損。我微笑著回應：「當然可以，立刻幫您辦理換發，今天就可以拿到新的喔！請問有帶第二證件嗎？」爺爺遲疑了一下，趕忙摸索口袋找出健保卡，還有點不好意思地說：「年紀大了，東西都記不太清楚，還好有帶。」經確認人貌及資料無誤後，我請他稍坐片刻並提醒他：「爺爺，待會兒會用您之前的照片，如果想換新的，也歡迎提供喔！」他聽了笑著擺手：「沒關係啦，換新的也還是老樣子！」
  趁著等待製證的時間，和爺爺聊了幾句，才知道他的兒女平時都在外地工作，自己獨居，今天特地來辦身分證，煩惱著趕不上回程的公車。我安慰他：「沒問題的，身分證30分鐘內就能拿到，別擔心。」
  約莫10分鐘左右，新的身分證便已製作完成，我走到爺爺身邊親手將證件交給他並叮囑：「爺爺，您的新身分證好了，請看看資料是否正確。」爺爺接過後細細端詳了一會兒，確認沒問題後，露出安心的笑容：「真的這麼快就好了！還以為要等很久，太感謝你們了，動作這麼快，還這麼細心！」臨走前，我順口提醒他：「爺爺，外面天色暗了，您等下回家要注意安全喔！」他愣了一下，然後笑著拍拍我的手說：「謝謝你，今天真是遇到好人了！」
  那一刻，我心裡湧起一股暖意。戶政事務所的工作不只是辦理文件，而是透過每一次的服務，帶給民眾便利與溫暖。這次的經驗讓我深刻體會到，細心與耐心不僅能讓工作更有效率，也能讓民眾帶著安心與微笑離開，而這正是我對這份工作的最大成就感來源。

《到府的意義》 作者：游○思 日期：2025.01.17

  某日一個平凡的午後，我一如既往在櫃檯服務民眾，有對中年夫婦，一來便說要詢問問題。先生首先開口：「請問身分證遺失了，要怎麼辦？」我回答：「要本人攜帶2年內符合身分證規格的照片以及戶口名簿正本或是印有相片的有效證件到戶政事務所辦理補發。」他一聽到要本人到場，便面有難色說：「可是我媽媽行動不便，長期都躺在床上。」語畢便著急地拿手機給我看他媽媽臥床的照片。我詢問他是辦什麼事情需要用到身分證，他告訴我因為媽媽要申請長照，但媽媽不知道身分證放到哪裡去了！我告訴他們可以到家中核對媽媽人貌、詢問幾個足資確認身分的問題確認是本人無誤後，你們即可回戶政事務所辦理後續補發身分證的程序，現在有方法可以解決，感到非常高興。
  請二位填寫到府服務申請書並在我短暫離開櫃檯去安排服務時間回來後，聽到他們在苦惱要怎麼幫媽媽拍照，我告訴他們倘若人貌差異不大則可以使用原來的檔存相片，不需要再重新準備，兩人都如釋重負地說：「真的嗎？那太好了，真謝謝你！」在跟他們確認完到府時間後，我留下了聯絡方式，告訴他們有問題要詢問時可以打電話過來，他們驚喜地發現我跟他的母親剛好同姓氏，覺得很親切似乎特別有緣，連聲道謝後便離開了。
  目送他們離開，相較來時顯得心情輕鬆許多，頓時覺得到府服務程序雖然比較繁複，但是能讓有需要的人得到幫助，我也在過程中得到了助人的快樂和成就感，使得每一次的到府服務都讓我收穫良多。